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Cette politique d’expédition décrit les modalités de livraison des produits achetés sur la boutique en ligne La P’tite Lune.
Adresse : 24 rue de Clichy, 75009 Paris, France
Email : contact@laptitelune.com
La P’tite Lune livre ses produits dans les zones disponibles au moment de la commande. Les destinations éligibles s’affichent automatiquement lors du passage en caisse.
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés) après confirmation du paiement.
En période de forte activité (fêtes, promotions, etc.), ce délai peut être exceptionnellement prolongé. Le cas échéant, l’information sera indiquée sur le site.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Une fois expédiée, la livraison intervient sous un délai indicatif de 6 jours ouvrables.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et d’événements indépendants de notre volonté (retards transporteur, douanes, périodes de forte affluence, etc.).
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de votre commande et de la destination. Le montant exact est affiché avant la validation du paiement.
Nous pouvons proposer, ponctuellement, des offres de livraison gratuite (par exemple à partir d’un certain montant). Ces offres sont affichées sur le site lorsqu’elles sont actives.
Le suivi de votre colis est disponible dans votre espace client, dès l’expédition de la commande.
Vous recevrez également une confirmation par e-mail lors de l’envoi.
À réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier l’état de l’emballage. En cas d’article manquant, d’erreur ou de produit endommagé, veuillez nous contacter sous 48 heures à l’adresse suivante : contact@laptitelune.com.
Pour accélérer le traitement, merci d’indiquer :
Si votre colis n’est pas livré et que le suivi n’évolue plus, contactez-nous par e-mail : contact@laptitelune.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si nécessaire.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas d’adresse incomplète ou erronée, des frais de réexpédition pourront être appliqués si le colis nous est retourné.
Toute demande de modification (adresse) ou d’annulation doit être envoyée le plus rapidement possible par e-mail à : contact@laptitelune.com.
Si la commande a déjà été expédiée, la modification n’est plus possible.
La P’tite Lune ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs, à la douane ou à un cas de force majeure. Les délais annoncés sont indicatifs.
Pour toute question relative à l’expédition :
contact@laptitelune.com
La P’tite Lune
24 rue de Clichy, 75009 Paris – France
